02 · تجربة العميل

الموكل يعرف
قبل أن يتصل.

بوابة خاصة لكل موكل يتابع منها قضاياه وجلساته ونتائجها، ويطلع على فواتيره، ويتبادل المستندات مع مكتبك، وفق الصلاحيات التي تحددها أنت.

«تجربة عميل» · عرض توضيحي من تبيان 02 بصوت عربي · أقل من دقيقة
نص العرض التوضيحي

عميلك لا ينتظر منك النتيجة فقط... بل يتوقع أن يكون على اطلاع بمستجدات قضيته.

ومع تعدد القضايا والعملاء، يصبح التواصل المنظم جزءا أساسيا من جودة الخدمة القانونية.

مع تبيان، امنح كل عميل بوابة إلكترونية خاصة، يتابع من خلالها قضاياه، ومواعيد جلساته ونتائجها، ويطلع على فواتيره ويتبادل المستندات مع مكتبك.

وكل ذلك وفق الصلاحيات التي تحددها أنت.

معلومات واضحة، ومستجدات موثقة، وتواصل يعكس احترافية خدماتك القانونية.

بوابة الموكل على الجوال: القضية وآخر جلسة والجلسة التالية والفواتير والملفات (بيانات تجريبية)
توضيحي · بيانات تجريبية
بوابة الموكل

أول ما يسأل عنه الموكل: ماذا حدث؟

والبوابة تجيبه قبل أن يتصل، ولا تعرض إلا ما يسمح به المكتب.

01

قضاياه

تفاصيل القضية بجلساتها واجتماعاتها وأرقامها.

02

فواتيره

فواتيره الصادرة، مطابقة للنسخة المطبوعة في المكتب.

03

الملفات في الاتجاهين

يرى ما يشاركه المكتب ويرفع ملفاته، مع سجل يوضح من أضاف كل ملف ومتى.

04

التحديثات بالبريد

تبيان يرسل الإشعارات للموكل باسم المكتب.

نافذة نتيجة الجلسة في تبيان ومفتاح «ظاهرة للموكل» (بيانات تجريبية)
توضيحي · بيانات تجريبية
الصلاحيات

ما يسمح به المكتب فقط.

لكل جلسة ومستند ورقم قضية مفتاح ظهور يتحكم فيه المكتب، وبوابة الموكل لها دخول مستقل مع خطوة تحقق.

01 · مفتاح الظهور

المكتب يقرر ما يراه الموكل

لكل جلسة ومستند ورقم قضية مفتاح ظهور، وبوابة الموكل لا يصلها إلا ما يسمح به المكتب.

02 · المستندات

مشترك أو داخلي

كل ملف تختار: تشاركه مع الموكل أو تبقيه داخل المكتب، فملاحظات الفريق لا تظهر في البوابة.

03 · المسودات

لا شيء يصل للموكل قبل إصداره

المسودة تبقى بلا رقم ومخفية عن بوابة الموكل، والتصحيح يكون بإشعار دائن يراه الجميع.

04 · الدخول

دخول مستقل مع خطوة تحقق

للموكل دخول خاص ببوابته مع خطوة تحقق، منفصل عن نظام المكتب.

يوم في المكتب · الموكل توضيحي · بيانات تجريبية

الاتصال الذي لم يحدث

مساء الاثنين، يريد ناصر الحربي أن يعرف ماذا حدث في جلسة الصباح. وبدل أن يتصل بالمحامي، يدخل بوابة الموكل بدخولها المستقل وخطوة التحقق.

يجد نزاع عقد التوريد برقم القضية وجلساتها. مرافعة 21 سبتمبر تظهر مؤجلة حتى يقدم المدعى عليه رده المكتوب، والجلسة التالية في 12 أكتوبر الساعة 10:00 في المحكمة التجارية. ويجد أيضا الفاتورة INV-2026-001412 بقيمة 11,500.00 ريال، مطابقة للنسخة المطبوعة في المكتب.

المحامي طلب سندات التسليم الموقعة، فيرفعها ناصر من البوابة، ويسجل ملف القضية من أضافها ومتى. أما ملاحظات الفريق الداخلية فلا تظهر له، لأن لا شيء يصل إلى البوابة إلا بإذن المكتب.

ولا يرن جوال المحامي تلك الليلة، وفي الصباح تكون سندات التسليم في ملف القضية.

أسئلة

الأسئلة الشائعة

ماذا يرى الموكل في البوابة؟

قضاياه بجلساتها واجتماعاتها وأرقامها، وفواتيره الصادرة، والملفات التي يشاركها المكتب معه، وكل هذا حسب ما يسمح به المكتب.

هل يستطيع الموكل رفع المستندات؟

نعم. يرفع الموكل ملفاته للمكتب من البوابة، وتبيان يسجل من أضاف كل ملف ومتى.

هل يرى الموكل ملاحظات الفريق الداخلية؟

لا. كل ملف تختار: تشاركه مع الموكل أو تبقيه داخل المكتب، ولا يصل للبوابة إلا ما يسمح به المكتب.

هل تظهر الفاتورة للموكل قبل إصدارها؟

لا. المسودة تبقى بلا رقم ومخفية عن بوابة الموكل حتى تصدرها.

رجلان سعوديان يتصافحان
أسبوعك الأول

أنت تترافع،
وتبيان يتابع.

ابدأ بمكتب واحد، ثم بقية الفروع. أرسل لنا قائمة بقضاياك المفتوحة وأجندة أسبوع، وسنجهز تبيان لفريقك ونريك الأسبوع نفسه كما لو كانوا يعملون عليه.

  1. 01 ترسل

    قائمة بقضاياك المفتوحة، وأجندة أسبوع واحد.

  2. 02 نجهز

    تبيان لفريقك، بترويستك وقوالبك، وبالعربية.

  3. 03 ترى

    الأسبوع نفسه، كما لو كان فريقك يعمل على تبيان.

hala@tebyan.sa +966 11 411 0394 الرياض، المملكة العربية السعودية